2025年1月3日，国网日照供电公司副总经理、党委委员、工会主席相智才上线接听群众来电，共接听来电8个。反映问题办理情况如下：

  来电1、2：周女士和陈先生分别反映，其各自居住的小区生活用电由物业自管，缴纳电费很麻烦，希望并入国家电网管理。

  国网日照供电公司答复：根据《日照市居住小区供配电设施改造工作实施方案（2024-2026年）》的通知要求，物业管理小区纳入国家电网管理，需要按照《居住小区供配电设施建设标准》，对供配电设施做改造。经验收合格并移交后，才可以进行直供到户管理。为避免重复多次施工和交叉重叠供电引起安全风险隐患，当前供电公司只受理小区整体改造移交业务，不受理自管小区内的居民、商户单独供电的申请。待收到小区整体改造移交申请后，供电公司将协同小区产权方进行现场勘查，按照有关政策要求出具改造方案，推动小区改造移交进度。

  来电3：王女士反映，其是日照街道某小区业主，现想安装电动汽车充电桩，但物业告知无法安装，希望有关部门协调给予安装。

  国网日照供电公司答复：经调查核实，因该小区为物业自管小区，非供电公司“一户一表”管理，完成“一户一表”改造后，可到供电公司做充电桩报装申请。下一步，供电公司将协同小区产权方对该小区进行现场勘查，按照有关政策要求出具改造方案，持续推动小区改造移交进度。如果诉求人需求急切，建议先自行与物业协商电动汽车充电桩安装方案。

  来电4：张先生反映，其是日照街道某小区业主，东港供电中心电力施工时，将其地下室门口的水泥地面破坏、下水管道钻上窟窿，希望尽快恢复原状。

  国网日照供电公司答复：经调查核实，前期，东港供电中心派施工队伍到诉求人居住小区单元进行临时电源改永久电源施工，该工程有必要进行土建作业（破水泥路面、下水管道钻孔），当日作业过程中，诉求人认为施工队伍将其自建的推电动车斜坡（即诉求人所说的地下室门口水泥地面）震坏。1月2日，全部工程完毕后，施工队伍将斜坡、下水管道修复，1月3日，对该工程产生的垃圾进行清理，恢复原状。

  来电5：张先生反映，其是山海天卧龙山街道某村村民，2024年12月，山海天供电所告知来电人慢慢的开始实行“煤改电”政策，但电费仍旧是按照原先电价收费，希望有关部门协调落实“煤改电”政策并退还多收取的电费。

  国网日照供电公司回复：经调查核实，诉求人住所属于民俗旅游“居商”混用，执行一般工商业电价，月度居民生活用电定量300千瓦时。客户安装地源热泵后，2024年11月，由住建部门认定为“煤改电”用户，居民生活用电自12月份起享受“煤改电”清洁取暖电价政策。因其沿海旅游居民生活与民宿用电“居商”混用特殊性，仅月度定量的居民部分享受清洁取暖电价优惠政策。经过与山海天建设局沟通，对于“居商”混用认定“煤改电”用户，下一步拟采取如下措施：一是按照整村年度认定一次的方式对“煤改电”用户进行确户；二是根据《供电营业规则》有关法律法规，对“居商”混用客户加装两只电能表，分别接带居民生活用电和民宿、饭店、小卖部等商业用电负荷，冬季取暖期间居民生活用电享受第一档优惠电价政策，自计量装置改造完成后执行。

  来电6：曹先生反映，其是莒县长岭镇某村村民，电线经过房顶，存在安全风险隐患，希望有关部门协调尽快移除。

  国网日照供电公司答复：经调查核实，诉求人反映的电线kV低压线日完成线路迁移。

  来电7：胡先生反映，他是东港区南湖镇某小区业主，近期小区东侧有一个高压电线杆上安放了一个高音喇叭，24小时间隔播放警示录音，影响居民休息，希望有关部门尽快整改。

  国网日照供电公司回复：经调查核实，诉求人所反映的高压线kV空冲水线号杆，喇叭用于提醒高压线日，接到客户诉求后，已于当日将喇叭拆除。

  来电8：郭先生反映，其是经开区奎山街道某村村民，每到夏天因为变压器损坏导致用电受影响，希望有关部门对变压器进行扩容。

  国网日照供电公司回复：经调查核实，诉求人反映的是2024年夏天出现的情况，系2024年7月31日因变压器出线电缆故障导致，故障当天已对电缆来更换，有关问题已解决，非变压器损坏，且变压器容量满足供电要求，无需扩容。

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